葛先生以2299元的价格购买了一台小米55英寸电视。 使用礼品卡和红包后，他支付了2248.01元。
葛先生：“马上就要到618了，宣传的意思是有30天的价格保护，就是如果这台电视在30天内降价，差价是可以退的。到时候，我本来以为是618，后面可能会降价，不过挺喜欢的，用了京东的服务后，我也选择了6月6日下单。
葛先生称，6月11日下单账号与支付账号不一致，他登录京东平台查看该电视是否降价。
葛先生：“就是我下单的那个链接，当时是显示没货了，也是在京东自营店里，我发现了一个新的上架链接。”价格比我之前买的便宜了。（便宜了多少？）便宜了80元。
记者点开葛先生之前的购买链接，目前显示价格为2599元，所选区域无货。
他又提供了一个链接，同款小米电视ES552022 55英寸4K超高清，售价2219元。
葛先生：“当时我只是打电话给客服申请价格保护，要求退回差价，但客服说两台电视的产品编码不一样，所以我很一头雾水，问客服商品编码是多少，然后告诉我商品编码是京东给这个商品分配的一个编号，然后我再三跟客服确认，这是一模一样的电视，在同一个店，但是因为京东所谓的内码不同，所以没有给我一个价格save。”
记者对比了两个环节的参数发现，产品编号不同，上市时间晚两个月，显示器参数中的色域标准和色域值不同，但核心参数相同，并且设计中的屏占比也不同。 相同的。
找到一家小米家居卖场时，工作人员告诉记者，官方商城只有一台ES552022电视机在售，售价2599元，去年6月上市。 因为我没有看到这两个链接对应的具体对象，所以不能仅从介绍和参数来判断区别。 记者致电京东商城客服。
京东商城客服：“我看到你的两个订单都是京喜直营，一个是电子娱乐区，一个是3C文具区，所以商品编码不一致，没办法保证价格给你。，如果你真的需要价格保护，申请比价订单，你需要找到你的原始产品，点击进入，然后在相同的路径下订单。（两个电视不同？）一致”
葛先生带着电脑，点开了那两个链接。 他没有看到景熙自营官方直营店的隔断。 不降价。
京东商城客服：“（葛先生：你把我原来订单的链接删了，重新上传了一个链接，然后跟我说不能保证价格，我换个说法，你这是什么？做618保价30天？是吗？是吗？换个链接就行（葛先生：那为什么同一家店同一台电视？还在卖吗？）可能是从不同的店调过来的，也可能是其他情况。
记者查看了葛先生的会员记录，他成为京东会员已经四年多了。
本期会员费截止日期为2024年12月3日下单账号与支付账号不一致，此前保价成功45次，差价近2000元。
葛总：“这个保价服务是京东平台的一个特色，换句话说其他平台也有，只是京东会做的更方便更简洁。不过这次他们用了这个小技巧来避免618的促销保价，其实对我们消费者的感官是很不好的。”
记者将情况反映到京东平台，工作人员正在查询订单情况。
